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優(yōu)質(zhì)的服務是防爆器材行業(yè)的出路

發(fā)布時間:2012/6/18

  近年來,我國防爆器材設備行業(yè)經(jīng)歷了一個高速增長期,國產(chǎn)防爆產(chǎn)品在制造技術、成本控制、市場占有率等方面擁有眾多優(yōu)勢。然而,隨著中國防爆市場的逐漸升溫,國外防爆設備企業(yè)也開始紛紛今日中國″淘金″,并且取得了不錯的發(fā)展成果。國外企業(yè)在中國市場的深耕和開拓,讓我國防爆器材設備行業(yè)企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。怎樣把天時地利轉(zhuǎn)化為競爭力,成為我國防爆器材設備企業(yè),尤其是企業(yè)經(jīng)營者需要思考的問題。

  分析我國防爆器材設備市場,盡管我國防爆器材設備行業(yè)企業(yè)眾多,但能以品牌獨樹一幟的企業(yè)少之又少。相反,進入中國市場的國外防爆企業(yè)的客戶早已遍布全世界,國外行業(yè)上下游知名企業(yè)也都與其緊密合作。為何它們能贏得如此之多的客戶?客戶的信任源自哪里?在技術水平差別不大、質(zhì)量都屬上乘的前提下,其產(chǎn)品的核心魅力又是什么?中國防爆網(wǎng)http://www.ex71.com/ 分析指出,″將用戶放在首要位置,讓用戶完全滿意″的企業(yè)服務理念,設計工藝、技術改進、售后服務都是以客戶的需求為主的服務思想,是外企領先于本土業(yè)內(nèi)同行的關鍵。

  一位在防爆行業(yè)取得優(yōu)異成果的國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營者對于企業(yè)的服務理念,有著這樣的心得體會:″服務是根本,沒有了服務就等于失去了靠山,縱有高超的技術也不能保證萬無一失?!逭\然,盡管我國防爆器材設備行業(yè)開放和發(fā)展較早,但由于缺乏統(tǒng)一的標準和管理,市場不規(guī)范,部分企業(yè)用虛假宣傳、質(zhì)量參差不齊的產(chǎn)品、惡劣的售后服務態(tài)度等方式對待客戶,影響了很多客戶對國產(chǎn)防爆器材設備的評價和判斷,這成了防爆器材設備行業(yè)很難再上一個臺階的重要原因之一。相反,在一些服務觀念好、效果好的行業(yè)企業(yè)卻憑借良好的產(chǎn)品與服務贏得了用戶的廣泛稱譽,并且發(fā)展壯大并形成了自己的品牌,服務的重要性可見一斑。

  產(chǎn)品與服務,是支撐企業(yè)的左膀右臂,少其一則不能稱之與健全,目前國內(nèi)防爆器材設備行業(yè)企業(yè)普遍存在有產(chǎn)品強服務弱的″畸形″發(fā)展局面。因此,各企業(yè)經(jīng)營者務必要在保證產(chǎn)品技術過硬的同時做到以客戶需求為己任,打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供銷服務體系,以期早日贏得市場和客戶的廣泛認可,實現(xiàn)企業(yè)與行業(yè)發(fā)展雙雙突破