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新聞動(dòng)態(tài)

質(zhì)量門(mén)中 艾美特電器冷漠無(wú)情

發(fā)布時(shí)間:2012/7/4

  一家企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題并不可怕,可怕的是,在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后,這家企業(yè)拒不向社會(huì)和公眾致歉,甚至還當(dāng)起了″縮頭烏魚(yú)″,對(duì)于此事置之不理,甚至還要″有意躲藏″,完全不像是一家品牌企業(yè)和社會(huì)型企業(yè)的正常表現(xiàn),也折射出這家企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者利益的冷漠無(wú)情。
  日前,一家名為深圳艾美特電器的企業(yè),在國(guó)家質(zhì)檢總局的例行產(chǎn)品質(zhì)量抽查中被發(fā)現(xiàn)一款電壓力鍋存在整個(gè)批次的″鉻超標(biāo)56倍″這一惡性的產(chǎn)品質(zhì)量事件。從6月下旬國(guó)家質(zhì)檢總局公布產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果至今,艾美特方面對(duì)于″問(wèn)題鍋″事件一直未給予正面回應(yīng),也沒(méi)有公開(kāi)致歉、向消費(fèi)者召回等舉措。
  與此同時(shí),艾美特反而幕后操作″網(wǎng)絡(luò)公關(guān)″,拿出大筆資金,對(duì)于爆出艾美特產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的新聞稿件進(jìn)行″刪稿″、″壓稿″等公關(guān)手段的處理。完全不想與消費(fèi)者直接溝通、正視企業(yè)的″產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題″,從而汲取教訓(xùn)避免電壓力鍋再次出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
  中國(guó)有句俗話,″從哪里跌倒、就從哪里爬起″。艾美特作為一家在中國(guó)市場(chǎng)上發(fā)展多年的小家電企業(yè),已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)的快速擴(kuò)張中賺得″盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)″,有能力也有實(shí)力、更有必要對(duì)于出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的電壓力鍋給予公開(kāi)召開(kāi),對(duì)于還不知情的艾美特用戶(hù)給予免費(fèi)更換等舉措。
  只有這樣,艾美特電器才能真正走出″產(chǎn)品質(zhì)量門(mén)″的陰影,只有這樣艾美特電器才能在中國(guó)市場(chǎng)上贏得尊重。也只有這樣,才能真正將危機(jī)事件公關(guān)變成企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力。
  如果艾美特繼續(xù)在″問(wèn)題電壓力鍋″這一質(zhì)量門(mén)事件上,充當(dāng)″縮頭烏魚(yú)″,對(duì)于危害用戶(hù)生命安全的重大產(chǎn)品質(zhì)量事故拒之不理。而是繼續(xù)縱容網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司進(jìn)行″非常規(guī)″手段的刪稿、發(fā)稿等處理,我們相信越來(lái)越理智、越來(lái)越聰明的中國(guó)消費(fèi)者,會(huì)對(duì)艾美特電風(fēng)扇等市場(chǎng)熱銷(xiāo)產(chǎn)品,做出最理智的判斷。
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