銷售就是一場心理戰(zhàn),只有當(dāng)你真正地了解自己的產(chǎn)品知識(shí),并且知遣何運(yùn)用它們來改善顧客的工作和生活時(shí),你才能嫻熟地向顧客銷售你的產(chǎn)品。
很多銷售員都明白這樣的道理:一名出色的防爆電器銷售員95%靠的是自身創(chuàng)情,剩下的5%靠的就是產(chǎn)品知識(shí)。因此就不難得出銷售員成為產(chǎn)品專家創(chuàng)義了。銷售員必須能夠回答顧客提出的一些問題,做到毫不遲疑、準(zhǔn)確無諺說出產(chǎn)品的特點(diǎn),并能夠熟練地向顧客展示產(chǎn)品。
小王在工作當(dāng)中,他獲得了很多寶貴的產(chǎn)品識(shí)。在銷售過程中,當(dāng)顧客遇到一些問題時(shí),他總是能很快地找到問題的答一年下來,小王的銷售業(yè)績最好。在公司年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),公司經(jīng)理讓他談?wù)劷?jīng)小王說:″我對(duì)自己的要求一直很嚴(yán)格,尤其是在工作上更是要求自己要把一事情做到最好。對(duì)于顧客提出的問題,我總是要求自己認(rèn)真詳細(xì)地給予解最主要的是我通過這些年不斷地學(xué)習(xí)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),知道應(yīng)該如何幫解決問題,他們從我這里能夠找到問題的答案,時(shí)間一久自然而然就被我過來了?!?
由此可見,熟悉本公司防爆電器產(chǎn)品的基本特征,使自己成為產(chǎn)品專家,是銷售的一項(xiàng)基本素質(zhì),也是成為一名優(yōu)秀銷售員的基本條件。銷售員在進(jìn)行銷售前,對(duì)于自己所銷售的產(chǎn)品要做到了如指掌,顧客問起相關(guān)聯(lián)的問題時(shí), 以信手拈來,給顧客滿意的答復(fù)。