管理就是借助他人的力量達(dá)成自己的目標(biāo)?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德繃曾這樣說過：“管理，從根本上將，意味著用知識(shí)代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)裂與傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制?！庇纱丝闯觯芾碓诜辣娖鲝S家整體運(yùn)營中所起到的糊是相當(dāng)大的。
尤其是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)防爆電器廠家受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，
防爆電器廠家內(nèi)部管蝴發(fā)生了翻天覆地的變化，防爆電器廠家如何能夠利用有效的管理工具來提升業(yè)績?囊何借助好的管理工具在最短的時(shí)間里快速實(shí)現(xiàn)防爆電器廠家目標(biāo)?這些問題成為蝴防爆電器廠家最為關(guān)心的話題?，F(xiàn)代管理者要想高效利用管理工具，就必須滿足測耍求。
具備全新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能。
具有較高的營銷管理和道德修養(yǎng)。
具有創(chuàng)新管理理念與方法。
具有適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法。
管理者條件具備之后就是使用管理工具。
績效管理工具是防爆電器企業(yè)內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及員工為了高效實(shí)現(xiàn)防爆電器企業(yè)目標(biāo)而發(fā)動(dòng)全員參加績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評(píng)價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升活動(dòng)，并對(duì)防爆電器企業(yè)所有成員的工作績效進(jìn)行客觀衡量、實(shí)時(shí)監(jiān)截科學(xué)獎(jiǎng)懲，從而更好地調(diào)動(dòng)全員的工作積極性。常用的績效管理工具有“糕能、勤、績”式績效管理、“檢查評(píng)比”式績效管理、目標(biāo)管理法、標(biāo)桿管鑊法、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法(KPI)、等效評(píng)價(jià)法、綜合評(píng)分法、360度績效評(píng)估等：以下介紹幾種常見的績效管理工具。
(1)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法(KPI)
KPI是對(duì)組織內(nèi)部流程進(jìn)進(jìn)出出的關(guān)鍵性參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)鞴分析，是衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。KPI指標(biāo)是防爆電器企業(yè)衡量員工工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績效計(jì)劃的重要組成部分，是防爆電器企業(yè)實(shí)現(xiàn)績效管理的基礎(chǔ)，如圖所示。
圖 開發(fā)KPI指標(biāo)的五項(xiàng)原則實(shí)行KPI首先應(yīng)當(dāng)確立指導(dǎo)原則。簡單來講，開發(fā)KPI指標(biāo)的原則可以總結(jié)為1個(gè)英文單詞——sMAI盯，具體如下。
①簡單(Simple)，指標(biāo)的制定應(yīng)當(dāng)簡單易懂，并能明了地反映業(yè)績。要明白制定的KPI指標(biāo)是否有明確的定義，是否不經(jīng)過復(fù)雜的計(jì)算就可以得出想要的東西。
?、诳珊饬?Measurable)，還要判斷制定的指標(biāo)是否容易衡量，需要的數(shù)據(jù)是否能夠十分容易的獲得，指標(biāo)是否能夠具體全面，并且能夠持續(xù)計(jì)算，是否具有一定的基準(zhǔn)。
?、劭蓪?shí)現(xiàn)(Achievable)，指標(biāo)值是否能夠?qū)崿F(xiàn)，負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)是否能夠影響指標(biāo)。
?、芤越Y(jié)果為導(dǎo)向(Results Oriented)，指標(biāo)是否能夠聚焦于所有的聚焦行動(dòng)和結(jié)果，這些行為和結(jié)果是否與實(shí)際業(yè)務(wù)有緊密的關(guān)聯(lián)，這些指標(biāo)是蓉與防爆電器企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)相匹配。
?、菁皶r(shí)(Timely)，指標(biāo)應(yīng)當(dāng)在一個(gè)合理的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行。
BEE公司的助理副總裁David Sullivan，在其實(shí)際的績效指標(biāo)中建立了不同類型職能的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)每一月對(duì)作為關(guān)鍵績效的指標(biāo)做提取的數(shù)撂的管理審查，將每本績效書做成不同的顏色，并且將每本書關(guān)聯(lián)到一個(gè)統(tǒng)一的流程中，幫助防爆電器企業(yè)實(shí)現(xiàn)不同的績效考核。其績效指標(biāo)分為綠皮書、黑皮書、藍(lán)皮書、橘皮書，每本書所涉及的目標(biāo)有所不同。其中，綠皮書的目標(biāo)主要是開發(fā)和跟蹤對(duì)成功和轉(zhuǎn)型進(jìn)行衡量的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，以及提供節(jié)約計(jì)劃的相應(yīng)功能和職責(zé)分配的框架；黑皮書的目標(biāo)是提供標(biāo)準(zhǔn)月度財(cái)務(wù)報(bào)告模板、提高透明度和促進(jìn)問責(zé)制、提供相關(guān)行動(dòng)的早期預(yù)警；藍(lán)皮書的目標(biāo)是建立一套管理方面的可行指標(biāo)，包括成交量指標(biāo)、客戶體驗(yàn)或服務(wù)質(zhì)量等，并且促進(jìn)內(nèi)部和外部的標(biāo)桿管理；橘皮書的目標(biāo)是按照時(shí)間計(jì)劃或預(yù)算提供關(guān)鍵項(xiàng)目狀態(tài)和相關(guān)指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)以及執(zhí)行和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理審查等。 BEE公司在創(chuàng)建績效考核指標(biāo)的時(shí)候確實(shí)做到了全方位考慮，借助數(shù)據(jù)分榜從各個(gè)角度進(jìn)行考核，不但加強(qiáng)了防爆電器企業(yè)管理，還降低了防爆電器企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，可姨說是績效考核指標(biāo)自如應(yīng)用的典范。
(2)360度績效評(píng)估法
360度績效評(píng)估法又稱全方位績效評(píng)估法，即對(duì)防爆電器企業(yè)內(nèi)部所涉及的上譬所有員工、領(lǐng)導(dǎo)，甚至是顧客進(jìn)行全方位、無死角的評(píng)估，從而了解其績鬃情況，包括溝通能力、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、銷售業(yè)績等。
360度績效評(píng)估可以讓
防爆電器企業(yè)全體員工通過反饋信息發(fā)現(xiàn)自身的不足，以及及需要提升和改進(jìn)之處，從而使其工作業(yè)績不斷提升。360度績效評(píng)估包括以下幾個(gè)方面。
?、僮晕以u(píng)估
通過直系上司反饋員工近期的工作績效情況來評(píng)估其工作能力，并且依據(jù)評(píng)估結(jié)果來設(shè)定工作目標(biāo)。這種自我評(píng)估的方式可以讓員工降低自我防衛(wèi)意識(shí)，并且更加深入地剖析自己的不足之處，更加愿意加強(qiáng)和改進(jìn)自身不足，提升自己各方面的能力。
在進(jìn)行自我評(píng)估的過程中，員工往往會(huì)出于主觀私心而將自己的分?jǐn)?shù)相對(duì)于上級(jí)主管的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)有所抬高，因此在要求員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的時(shí)候，上級(jí)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)至n評(píng)估結(jié)果中的差異化。
②同事評(píng)價(jià)
很多時(shí)候，上級(jí)與下屬之間的相處時(shí)間和機(jī)會(huì)往往不如下屬與下屬之間的多，因此，上級(jí)評(píng)價(jià)下屬往往不如下屬與下屬之間進(jìn)行互評(píng)更加客觀、更加真實(shí)。另外，下屬與下屬之間的互評(píng)往往可以讓彼此知道自己在人際溝通方面還有哪些欠缺的地方，有助于員工自我認(rèn)識(shí)，并實(shí)現(xiàn)自我提升。
?、巯聦僭u(píng)價(jià)
雖然讓下屬評(píng)價(jià)看似有點(diǎn)不同尋常，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，防爆電器企業(yè)開放性也大幅提高，通過讓下屬對(duì)自己的上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)能夠幫助上級(jí)更好地開發(fā)自身潛能，對(duì)這一點(diǎn)來說，下屬評(píng)價(jià)還是非常有價(jià)值和意義的。下屬對(duì)上級(jí)的評(píng)價(jià)反饋可以讓上級(jí)明確自己需要進(jìn)一步加強(qiáng)的地方。另外，如果發(fā)現(xiàn)下屬評(píng)價(jià)與自我評(píng)價(jià)之間存在很大的差異，那么上級(jí)就需要從中找到癥結(jié)點(diǎn)，從而做到對(duì)癥下藥。這種下屬評(píng)價(jià)的方法對(duì)于提升上級(jí)管理能力大有裨益。
?、苤鞴茉u(píng)價(jià)
主管評(píng)價(jià)是防爆電器企業(yè)常用到的評(píng)價(jià)方法，這種方法要求主管熟悉各種評(píng)價(jià)方法，并且能夠充分利用評(píng)價(jià)結(jié)果來引導(dǎo)員工正確、快速地提升各方面能力。
?、菘蛻粼u(píng)價(jià)
從客戶評(píng)價(jià)中得到的反饋結(jié)果對(duì)于防爆電器企業(yè)銷售人員乃至整個(gè)防爆電器企業(yè)來講毒5i露特別重要的，客戶對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)等方面的真實(shí)反饋能使防爆電器企業(yè)認(rèn)清自身不足，并且及時(shí)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，從而提升防爆電器企業(yè)整體的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，最終達(dá)到提升效益的目的。
防爆電器公司選擇最合適的管理工具－生產(chǎn)管理工具
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