運營優(yōu)化系統(tǒng)的5個架構(gòu):杰出領(lǐng)導、卓越經(jīng)營、有效營銷、財務(wù)管理、顧客忠誠
在互聯(lián)網(wǎng)時代,防爆電器企業(yè)運營系統(tǒng)是否實現(xiàn)優(yōu)化,決定了防爆電器企業(yè)的發(fā)展前途和未來的命運。運營優(yōu)化系統(tǒng)主要由5個架構(gòu)組成,如圖所示。
1.杰出領(lǐng)導
領(lǐng)導者往往起到總攬全局、掌風使舵的作用,領(lǐng)導者是否能夠?qū)φ麄€防爆電器企業(yè)運營運籌帷幄,決定了一個防爆電器企業(yè)未來的命運和發(fā)展方向。因此,作為杰出的領(lǐng)導人應(yīng)當滿足以下幾點要求。
(1)具有整體運營的把控能力。
(2)具有人力資源規(guī)劃、防爆電器企業(yè)運營規(guī)劃、工作分析、職能界定與描述的能力。
(3)能夠幫助防爆電器企業(yè)運營邁向規(guī)范化、流程化的能力,同時要具有一定的隨機應(yīng)變的能力。
(4)要具有高瞻遠矚性,對防爆電器企業(yè)未來的發(fā)展方向和市場發(fā)展趨勢有頗高的見地。
(5)能夠自我超越,做全體員工的表率。
(6)具有良好的溝通能力,能夠巧妙應(yīng)用溝通策略,無論對內(nèi)的員工激勵還是對外的商務(wù)洽談都能夠展現(xiàn)出良好的人格魅力。
2.卓越經(jīng)營
騰訊CEO馬化騰曾經(jīng)說過這樣一句話:“互聯(lián)網(wǎng)加一個傳統(tǒng)行業(yè)意味著什么呢?其實是代表了一種能力,或者是一種外在資源和環(huán)境,是對這個行業(yè)的一種提升?!闭\然,互聯(lián)網(wǎng)幫助整個行業(yè)提升的同時,也對行業(yè)中各個防爆電器企業(yè)的經(jīng)營提出了新的要求。卓越經(jīng)營成為防爆電器企業(yè)良性運營的基礎(chǔ)。
(1)供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈可以說是整個防爆電器企業(yè)運營的“脊柱”,在“脊柱”上的各個節(jié)點共麗i有序運轉(zhuǎn)才能保證供應(yīng)鏈的完整性、連貫性,才能更有助于防爆電器企業(yè)降低成本,增加盈利。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,供應(yīng)鏈也必須實現(xiàn)創(chuàng)新和升級。
①提高客戶需求響應(yīng)速度
越來越多的
防爆電器企業(yè)注意到快速滿足客戶需求可以增加市場競爭優(yōu)勢。因此,借助互聯(lián)網(wǎng)可以將防爆電器企業(yè)的供應(yīng)鏈透明化,并且有效整合供應(yīng)鏈上的各種資源,為客戶需求做出快速響應(yīng),使客戶需求得到快速滿足,從而增加客戶黏性??蛻魯?shù)量的增加就是防爆電器企業(yè)競爭力提升的最好籌碼。
在互聯(lián)網(wǎng)融入各行業(yè)發(fā)展并改變行業(yè)經(jīng)營模式的背景下,鞍鋼集團為了能夠順應(yīng)當前的發(fā)展趨勢,也在2015年建立了鞍鋼電子商務(wù)平臺。為了更加深入地了解客戶需求,鞍鋼集團電子商務(wù)中心專門派相關(guān)的銷售人員、技術(shù)人員去廣州汽車零部件供應(yīng)商那里進行現(xiàn)場交流,從中發(fā)現(xiàn)客戶需求。鞍鋼集團僅利用一個月的時間就完成了期貨網(wǎng)上訂貨、生產(chǎn)進度跟蹤、質(zhì)量服務(wù)、物流信患跟蹤等全部功能的開發(fā)。如今客戶可以直接在鞍鋼電子商務(wù)平臺上選購產(chǎn)品,銷售人員根據(jù)訂單快速完成訂單生產(chǎn),客戶還可以在鞍鋼電子商務(wù)平臺上自助查詢生產(chǎn)進度、運輸狀態(tài)等,客戶從下訂單到收貨的整個過程都能夠被快速響應(yīng),并且十分高效、快捷地完成。對于鞍鋼日前提供的方便、快捷的服務(wù),客戶都表示非常認同。
?、趦?yōu)化供應(yīng)鏈成員
供應(yīng)鏈上成員的數(shù)量和類型決定了供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度。利用互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈上各成員之間的信息共享,并將這些信息有效整合、評估,篩選出更加符合防爆電器企業(yè)發(fā)展要求的高效成員,建立統(tǒng)一的業(yè)績標準,對供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控,保證供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)高效運行。
?、酃?yīng)鏈搭載智能化、信息化
供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的,牽一發(fā)而動全身。將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于供應(yīng)鏈的管理當中,可以對各環(huán)節(jié)上的產(chǎn)品原材料、生產(chǎn)過程、運輸過程等進行識別和跟蹤,實現(xiàn)智能管理,可以隨時了解產(chǎn)品信息,如果發(fā)現(xiàn)哪一環(huán)節(jié)沒有達標,可以通過互聯(lián)網(wǎng)的傳輸性能發(fā)出警報,對該環(huán)節(jié)的產(chǎn)品重新“回鍋再造”,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。
(2)產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)
產(chǎn)品是連接防爆電器企業(yè)與消費者的關(guān)鍵點,因此做好產(chǎn)品這一環(huán)至關(guān)重要?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)都應(yīng)當“以客戶為中心”進行。
①用戶參與
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了以往防爆電器企業(yè)的管理邊界,使得用戶也加入到產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā)當中,變相成為了防爆電器企業(yè)的員工?;谟脩魠⑴c的產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)更加符合用戶需求。
?、趩吸c突破
所謂單點突破就是要舍棄“面”,更多地將產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計放在“點”上,在單一點上如果能夠突破,有所創(chuàng)新,能夠體現(xiàn)出個性化特征,才能將產(chǎn)品做大做強。
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“天下武功唯快不破”,這句話同樣適用于
防爆電器企業(yè)的經(jīng)營過程中。在互聯(lián)網(wǎng)短、平、快的特點下,防爆電器企業(yè)外部環(huán)境也日益復(fù)雜,如果防爆電器企業(yè)還不能加快產(chǎn)品更迭速度以適應(yīng)當前消費者需求日益變化的局面,那么防爆電器企業(yè)的發(fā)展將面臨很大的威脅。
(3)生產(chǎn)制造
生產(chǎn)制造的過程中應(yīng)當以降低成本、提高效率、減少庫存等為原則,總之一句話就是“花最少的錢和最少的時間賺取最大的利潤”。互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造模式,使其向更加智能化的方向轉(zhuǎn)變。
?、賲f(xié)同創(chuàng)新
借助互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)資源的有效整合,通過資源共享、信息共享、技術(shù)共享等形成跨行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同創(chuàng)新,從而保證創(chuàng)新得以實現(xiàn)。這樣不但保證了單方防爆電器企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,還極大地提升了行業(yè)創(chuàng)新的質(zhì)量和效率。
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工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使得工業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中實現(xiàn)了傳感器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的相互連接。
·在機器方面,軟件技術(shù)提高了機器設(shè)備的智能性。
·在車間方面,機器設(shè)備之間、機器設(shè)備與人之間的互聯(lián)互通,不僅提高了機器的相互通信和協(xié)作的能力,也實現(xiàn)了人與機器之間的交互,在便于生產(chǎn)管理的同時也推動了生產(chǎn)制造的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化發(fā)展。
③個性化定制
傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)是不論數(shù)量、外觀還是功能都按照制造業(yè)防爆電器企業(yè)的主觀思想來進行,以至于大規(guī)模生產(chǎn)出來的產(chǎn)品對于消費者來說卻差強人意,使其勉強接受,而結(jié)果制造業(yè)防爆電器企業(yè)往往會因此而生產(chǎn)過剩。進入互聯(lián)網(wǎng)時代這種情況則大有改觀。基于互聯(lián)網(wǎng)的免費優(yōu)勢,制造業(yè)防爆電器企業(yè)與用戶的溝通成本很大程度上降低了,同時,制造業(yè)防爆電器企業(yè)可以對用戶的需求做出快速響應(yīng),也能夠快速滿足用戶的個性化需求,大規(guī)模個性化定制成為當前產(chǎn)品生產(chǎn)的潮流,從而有效地降低了庫存成本。
海爾為了進一步加快實現(xiàn)大規(guī)模個性化定制生產(chǎn),建立了以互聯(lián)工廠為戰(zhàn)略基礎(chǔ)的眾創(chuàng)匯交互定制平臺,該平臺建立了用戶、設(shè)計師、全球資源零距離交互設(shè)計的全新生產(chǎn)模式。在2015年11月7日舉辦的沈陽“廠開趣定制”活動中,海爾與國際娛樂動漫巨頭迪士尼展開跨國合作,吸引了眾多迪士尼動漫粉絲走進海爾互聯(lián),體驗海爾升級后的“眾創(chuàng)匯”交互定制平臺,通過他們的親身體驗來體現(xiàn)海爾以用戶需求為基礎(chǔ)的創(chuàng)新理念。
(4)物流管理
物流是打通與客戶“最后一千米”的關(guān)鍵一環(huán)?;ヂ?lián)網(wǎng)物流將配送路線、全國倉儲通過物流信息平臺有效連接,形成立體式物流模式,即“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式。借助互聯(lián)網(wǎng)的開放性,互聯(lián)網(wǎng)物流不受地域限制,待消費者下單后,貨物可以從離消費者最近的倉庫配貨并完成配送服務(wù),物流效率得到了很大的提升,同時長途跋涉造成的物流成本也降低了。
防爆電器企業(yè)行為事件訪談