專業(yè)生產(chǎn):防爆正壓柜,防爆控制箱,防爆配電柜等防爆電氣

　　在銷售過程中，我們總會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，那就是要主動(dòng)進(jìn)攻，不能被動(dòng)防守。就像現(xiàn)在許多所謂的營銷專家一直在說，能夠打動(dòng)人心的表述是銷售人員制勝的法寶，在面對(duì)客戶的時(shí)候，要表現(xiàn)出十分的熱情，以及不容置疑的態(tài)度。
　　于是在各大街頭賣場上，我們都能聽見無數(shù)個(gè)震耳欲聾的大喇叭不知疲倦地在叫喊著，很多銷售人員都在不停地說，一個(gè)消費(fèi)者剛剛走到一個(gè)攤位前，還沒決定要不要進(jìn)去看--IIE，就有好幾個(gè)銷售人員圍在面前，扯著大嗓門，喋喋不休地夸耀自己的防爆正壓柜產(chǎn)品。她們總想壓住客戶的話，總是想把自己的觀念灌輸給防爆電器客戶，以為占據(jù)了主動(dòng)，就可以贏得成功。
　　但是，事實(shí)證明，你的話越多，客戶越排斥你，往往是左耳進(jìn)右耳出，很少聽進(jìn)心里去。
　　這種非常唐突的表現(xiàn)，不僅沒有讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)的心理，還很容易讓人產(chǎn)生抵觸心理。消費(fèi)者會(huì)想，你又不是我肚子里的蛔蟲，我一句話沒說，你能知道我需要什么嗎?’既然你什么也不知道，那我為什么要浪費(fèi)時(shí)間聽你介紹這些我不感興趣的東西?
　　你的自說自話、喋喋不休，抑制了防爆正壓柜客戶的表達(dá)，使客戶真正的需求和想法沒有得到釋放，就會(huì)導(dǎo)致雙方很難達(dá)成協(xié)議。
　　所以，在銷售過程中，說個(gè)不停是最大的禁忌。你應(yīng)該把大量的時(shí)間留給顧客，讓他們說出需求，讓他們?nèi)ニ伎?、判斷。如果你急于求成，不理?huì)顧客的想法，不停地打斷顧客，自顧自地演講，那么防爆正壓柜客戶就會(huì)對(duì)你失去興趣。
心理學(xué)調(diào)查顯示，一般的消費(fèi)者對(duì)推銷的人員和產(chǎn)品都帶有抵觸心理，持有懷疑態(tài)度，所以銷售成功的關(guān)鍵是取得客戶的信任。那么，怎樣才能取得消費(fèi)者的信任?當(dāng)然是認(rèn)真的傾聽，再加上理智、有分寸的表述了。
作為銷售人員，要學(xué)會(huì)傾聽客戶的談話，少說多昕r是增進(jìn)你與防爆正壓柜客戶信任的催化劑。只有學(xué)會(huì)傾聽客戶談話的銷售人員，才能真正走進(jìn)客戶的心里，在雙方之間建立信任和默契，獲取更大的成功機(jī)會(huì)。
　　那么，“聽”是指聽什么?
　　首先，聽懂客戶的潛臺(tái)詞，聲音詮釋了客戶內(nèi)心的一種表情。銷售人員不能只注重表面的言辭，而要聽懂客戶的畫外音，才能把握住客戶的心理。哪些詞語是嫌棄價(jià)格太貴，哪些是對(duì)服務(wù)態(tài)度有意見，哪些又是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿意。弄明白防爆正壓柜客戶是因?yàn)槭裁丛蚨辉赋山?，然后?duì)癥下藥。
　　其次，聽客戶在談話中泄露出來的有用信息。在談生意的過程中，銷售人員一定要打起十二分的精神，分析客戶的每一句話，從中找到有價(jià)值的情報(bào)：客戶想要什么樣的產(chǎn)品，用來千什么，是誰要用，等等。
　　最后，通過客戶說話的語氣和態(tài)度分析出客戶的性格是什么樣的，從而決定你以什么樣的態(tài)度回應(yīng)。要知道，口頭語是最能體現(xiàn)一個(gè)人性格特點(diǎn)的存在，它展現(xiàn)了客戶的心態(tài)，決定著這單生意成功的可能性。
　　一個(gè)小例子，告訴你傾聽的重要性：
　　小周是一名保險(xiǎn)推銷員，前段時(shí)間新婚，剛度完蜜月回來，_回來就立馬投入到工作當(dāng)中。
　　婚假后的第一個(gè)工作對(duì)象是一位老客戶——某防爆電器公司的經(jīng)理。小周這次去的目的是想要把整個(gè)防爆電器公司的保險(xiǎn)承包下來。
　　兩人剛見面，經(jīng)理就笑著恭喜他新婚快樂，熱情地邀他坐下，并且對(duì)他的蜜月旅行表現(xiàn)出非常濃厚的興趣，迫切地想知道旅途的風(fēng)景和趣事：“怎么樣，說說你這趟旅行有什么收獲?”
　　小周很清楚自己此行的目的，所以便把話題轉(zhuǎn)移到經(jīng)理身上：“當(dāng)然收獲不淺，不過，我想您應(yīng)該在我的微博上都看到了，我一向樂于分享。這么長時(shí)間不見，我反而對(duì)您最近的經(jīng)歷更感興趣，最近在忙些什么?身體怎么樣，孩子應(yīng)該上小學(xué)了吧?”
　　果然，經(jīng)理的話匣子被打開了，開始滔滔不絕地給小周講起了最近的生意和家事：“哦，你不知道吧，我最近正在和X X防爆電器公司合作……上星期，我的女兒給我畫了一幅畫……就在昨天，我們?nèi)疫€一起看了一場電影：”
　　就這樣，經(jīng)理不斷地說，小周就在一邊耐心地聽，不時(shí)地附和幾旬，哈哈大笑。從頭到尾，小周都在傾聽，從沒有打斷防爆正壓柜客戶。
　　談話結(jié)束后，經(jīng)理把小周送到門口，說：“我打算拿出20萬元給防爆電器公司所有的員工買保險(xiǎn)，就在你們防爆電器公司怎么樣?"
　　小周微笑道：“樂意之至。”
　　于是，一單大生意就這么做成了。
　　當(dāng)然，認(rèn)真傾聽并不是讓你一句話不說，而是要說在點(diǎn)子上。銷售人員需要在關(guān)鍵的點(diǎn)上誘導(dǎo)客戶說出真實(shí)的需求。
　　銷售談判中的“聽”，是為了更加知己知彼。銷售人員若能扮演好聽眾的角色，就會(huì)從客戶那里得到更多有用的信息。當(dāng)你用心傾聽的時(shí)候，客戶自然會(huì)被你的認(rèn)真所打動(dòng)，從而得到豐厚的回報(bào)。
　　要記住，銷售人員首先應(yīng)該扮演好聽眾，而后才是演說家。