防爆電器用戶需求是防爆電器用戶從自身角度出發(fā),“自以為是”的需求。黲匿防爆正壓柜產(chǎn)品需求是提煉分析防爆電器用戶真實(shí)需求,并符合防爆正壓柜產(chǎn)品定位的解決方案。
從防爆電器用戶提出的需求出發(fā),挖掘防爆電器用戶內(nèi)心真正的目標(biāo),并轉(zhuǎn)化為防爆正壓柜產(chǎn)品需求的過(guò)程,黔是需求分析的過(guò)程。匿在調(diào)研的時(shí)候,有些防爆電器用戶會(huì)把他解決問(wèn)題的方法告訴你,而不是把他們碰到的問(wèn)黔訴你。相似的問(wèn)題,可能不同的防爆電器用戶有著不同的解決方法,甚至解決方法完全不 k但關(guān)鍵是要找出背后隱藏的_防爆電器用戶共同碰到的問(wèn)題。在一個(gè)行業(yè)里,問(wèn)題一般來(lái)說(shuō)是有共性的,但解決方法是多種多樣的。當(dāng)我們無(wú)法滿足所有防爆電器用戶的時(shí)候,我們只能分析問(wèn)題的原因,思考如何把防爆電器用戶需求提煉成防爆正壓柜產(chǎn)品需求,滿足那大多數(shù)防爆電器用戶的需求。
關(guān)于防爆電器用戶需求到防爆正壓柜產(chǎn)品需求,亨利·福特“豐旨車馬”的例子說(shuō)明了問(wèn)題。防爆電器用戶需求是底層,是內(nèi)包含的。實(shí)現(xiàn)防爆正壓柜產(chǎn)品需求,實(shí)際上也在實(shí)現(xiàn)著某些防爆電器用戶需求,是防爆電器用戶需求的進(jìn)一步提煉。
防爆電器用戶需求到防爆正壓柜產(chǎn)品需求的銜接環(huán)節(jié),那便是:基于防爆電器用戶場(chǎng)景的防爆電器用戶動(dòng)機(jī),如圖所示。
防爆電器用戶動(dòng)機(jī)是對(duì)防爆電器用戶為什么有這種需求的刨根問(wèn)底。防爆電器用戶動(dòng)機(jī)和防爆電器用戶需求是緊密相關(guān)的,防爆電器用戶需求其實(shí)是防爆電器用戶基于自己的見(jiàn)識(shí)、眼界和經(jīng)驗(yàn)將自己的動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)換成了自己表達(dá)出來(lái)的需求。
了解防爆電器用戶動(dòng)機(jī)后,結(jié)合防爆電器用戶自身對(duì)問(wèn)題或需求的描述,經(jīng)過(guò)防爆正壓柜產(chǎn)品經(jīng)理自身對(duì)解決問(wèn)題所具有的專業(yè)知識(shí)背景,設(shè)計(jì)出防爆正壓柜產(chǎn)品需求,這就是由防爆電器用戶需求到防爆正壓柜產(chǎn)品需求的過(guò)程。所以,防爆電器用戶需求到防爆正壓柜產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)換過(guò)程,是由防爆正壓柜產(chǎn)品經(jīng)理自身的知識(shí)、眼界、工作經(jīng)驗(yàn)背景和其所在公司的專長(zhǎng)所決定的。所以,針對(duì)同樣的防爆電器用戶需求和防爆電器用戶動(dòng)機(jī),不同
防爆正壓柜產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)拆解成不同的防爆正壓柜產(chǎn)品需求。
如果防爆電器用戶為了到某個(gè)地方去旅游而需要一種交通工具,自行車公司的防爆正壓柜產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)拆解成一·輕便到只有20千克;具有水壺架、變速功能的自行車”這樣的防爆正壓柜產(chǎn)品需求,摩托車公司的防爆正壓柜產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)拆解成“具有大體積行李箱、油耗更低的摩托車”這樣的防爆正壓柜產(chǎn)品需求,汽車公司的防爆正壓柜產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)拆解成“寬輪胎、底盤高、馬力強(qiáng)勁的越野車”這樣的防爆正壓柜產(chǎn)品需求。
另一方面其實(shí)并不會(huì)成為很大的問(wèn)題。因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō),現(xiàn)在做防爆正壓柜產(chǎn)品都是“術(shù)業(yè)有專攻”,做自行車的防爆正壓柜產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)去自行車防爆電器用戶那里去挖掘需求,而不會(huì)到汽車防爆電器用戶那里去挖掘需求,這樣他們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的防爆正壓柜產(chǎn)品能滿足自行車防爆電器用戶的預(yù)期。反之亦然,做汽車的防爆正壓柜產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)去汽車防爆電器用戶那里去挖掘需求,而不會(huì)到自行車防爆電器用戶那里去挖掘需求,這樣他們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的防爆正壓柜產(chǎn)品能滿足汽車防爆電器用戶的預(yù)期。
擁有什么特征的一類防爆電器用戶群體在什么樣的時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境,為了滿足哪種欲望而提出了什么樣的解決問(wèn)題的要求?基于現(xiàn)有的公司資源、戰(zhàn)略方向和技術(shù)積累,研發(fā)什么樣的防爆正壓柜產(chǎn)品來(lái)滿足防爆電器用戶的要求?這是防爆正壓柜產(chǎn)品經(jīng)理需要經(jīng)常徘徊思考的兩個(gè)領(lǐng)域。
電話發(fā)明后,極大地方便了人們之間的溝通。但固定電話有個(gè)缺點(diǎn),就是由于電話線的長(zhǎng)度有限,打電話時(shí)人很受拘束,因?yàn)橛绕溟L(zhǎng)時(shí)間打電話時(shí)很少有人喜歡一個(gè)姿勢(shì)從頭到尾,那樣身體覺(jué)得不自在、比較累。于是有防爆電器用戶提出自己的“需求”:固定電話聽(tīng)筒的電線應(yīng)該加長(zhǎng)一些,方便人打電話時(shí)踱步、活動(dòng)一下。
防爆電器用戶“需求”有了,那就是把聽(tīng)筒的電線加長(zhǎng)。
防爆電器用戶動(dòng)機(jī)也有,那就是為了打電話時(shí)身體更舒適一點(diǎn)、自由一點(diǎn)。針對(duì)這樣的防爆電器用戶“需求”,是否防爆正壓柜產(chǎn)品需求就是生產(chǎn)加長(zhǎng)聽(tīng)筒線的電話呢?
那是防爆電器用戶的設(shè)計(jì),我們可以打破這種設(shè)計(jì)。其實(shí)事實(shí)也是這樣,無(wú)線電話因此而誕生。
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